Проценты возврата заданы Уставом автомобильного транспорта, поэтому они одинаковы и для короткого маршрута Хабаровск — Князе-Волконское в 32 км, и для дальнего Хабаровск — Дальнегорск в 817 км. Значение имеет момент сдачи билета, а не то, куда вы ехали из Хабаровска. Дополнительных сборов за оформление возврата вокзал на ул. Воронежская, 19 не берёт.
Шкала возврата
| Срок сдачи | Сколько вернут |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Опоздание — ещё не потеря денег
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Хабаровск — Дальнегорск за 6142 ₽ — это 4606 ₽ вместо 5835 ₽ при заблаговременной сдаче. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на ул. Воронежская, 19.
Возврат в кассе вокзала
На вокзале Хабаровска бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Кассир заполняет корешок и отдаёт сумму за вычетом удержания — на дорогом рейсе Хабаровск — Дальнегорск это 5835 ₽ при ранней сдаче.
Электронный билет
Заказ, купленный на сайте, возвращается в личном кабинете. Средства уходят на карту оплаты за семь рабочих дней — вокзал Хабаровск в этом не участвует. Возврат части заказа возможен: из группового билета на рейс Хабаровск — Дальнегорск сдают одно место.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Другой день, другой рейс
Выберите новую дату — покажем отправления с вокзала на ул. Воронежская, 19.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
1228 ₽: сдадите заранее — вернут 5835 ₽, после отправления — 4606 ₽.